Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ae38

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa ae38 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ae38 cung cấp tại địa chỉ ae38.pro và các tên miền liên kết.

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và bất kỳ tính năng nào khác được cung cấp trên nền tảng ae38.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký và xác thực trên hệ thống ae38, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền hoặc phần thưởng được ae38 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần số dư tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.

Để đăng ký và duy trì tài khoản ae38, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đạt độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ae38 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không đang cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi điền vào biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
5. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống ae38. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin của bên thứ ba mà không có sự ủy quyền hợp pháp.

ae38 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và USDT TRC20. Các giao dịch tài chính tuân theo quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn nạp tối đa trong điều kiện thông thường.
• Tiền nạp được xử lý trong vòng 60 giây kể từ khi giao dịch được xác nhận bởi hệ thống thanh toán.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đăng ký tài khoản ae38. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• ae38 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị thất lạc do thành viên nhập sai thông tin chuyển khoản.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên ae38. Tuyệt đối không rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• ae38 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Mọi khoản thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị trừ khỏi số dư trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

ae38 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (thường từ 15x đến 30x tùy loại thưởng), thời hạn sử dụng và giới hạn trò chơi hợp lệ được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Thành viên chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể được chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• ae38 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên vi phạm điều khoản sử dụng hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Việc đặt cược đối xứng (cùng lúc đặt cả hai phía của một kèo để giảm rủi ro trong khi vẫn hoàn thành vòng cược) bị coi là lạm dụng khuyến mãi và có thể dẫn đến vô hiệu hóa thưởng.
• ae38 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên ae38 đều tuân theo bộ quy tắc sau:

• Một khi đã được xác nhận, các cược đã đặt không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy trình ae38.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Kết quả này là cuối cùng và không thể tranh cãi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình diễn ra ván cược, ae38 có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho thành viên.
• Đối với các sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc không hoàn thành theo quy định tối thiểu của môn thể thao đó, ae38 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc tính kết quả theo quy định cụ thể của từng môn.
• ae38 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do kết nối internet của thành viên bị gián đoạn trong quá trình tham gia trò chơi.

Thành viên ae38 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài khoản giả mạo hoặc đăng nhập bằng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống ae38.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc lách các giới hạn tài khoản.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc nhân viên ae38 để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ae38 để thực hiện bất kỳ hành vi phạm pháp nào theo luật Việt Nam.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện cần được báo cáo ngay cho ae38 qua kênh hỗ trợ chính thức.

ae38 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ theo đánh giá của ae38.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ hỗ trợ.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ae38. Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ, số dư tiền thật còn lại (không tính tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả cho thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ae38 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của ae38 (bất khả kháng).
• Tổn thất do thành viên vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp trong hệ sinh thái ae38.

ae38 cam kết thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ cho thành viên có nguy cơ:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng mọi hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng cửa vĩnh viễn tài khoản ae38 bằng cách liên hệ hỗ trợ. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng ít nhất 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống ae38 sẽ gửi cảnh báo cho thành viên khi thời gian chơi vượt quá ngưỡng nhất định để nhắc nhở nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ae38 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi sẽ kết nối bạn với các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp phù hợp.

ae38 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt tại ae38.pro/chinh-sach-bao-mat. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• ae38 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ th ông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ae38 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ae38 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của ae38.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý tưởng cải tiến mà thành viên gửi cho ae38 đều trở thành tài sản của ae38 và có thể được sử dụng mà không cần bồi thường.

ae38 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ae38 sẽ thực hiện ít nhất một trong các biện pháp thông báo sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ae38.pro trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ ae38, thành viên có thể liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Email khiếu nại & bảo mật: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng ae38.pro — phản hồi trong vòng 2 phút
• Hỗ trợ Zalo: Sau khi đăng nhập tài khoản ae38

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Các tranh chấp phức tạp hơn có thể cần đến 14 ngày làm việc để hoàn tất điều tra và đưa ra quyết định. Đội ngũ hỗ trợ người Việt của ae38 sẵn sàng phục vụ 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.