Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng ae38, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ tại những khu vực luật địa phương cho phép.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền riêng tư được bảo vệHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản minh bạch
ae38 Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành cốt lõi của chúng tôi. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng trực tiếp qua cài đặt tài khoản và lịch sử giao dịch.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính cùng xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo tiền về đúng người — không phải thủ tục rườm rà, chỉ là bước bảo vệ bạn.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản mọi lúc trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc giải thích dài.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong mục Hỗ Trợ của tài khoản để ghi nhận chính xác nội dung cần xử lý — phù hợp cho yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa, lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Hỗ Trợ hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất thủ tục xóa dữ liệu.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn xuất hiện tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải — chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận theo thời gian thực, mã hóa và liên kết với tài khoản đã xác minh của bạn để đảm bảo an toàn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.