Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ae38

Trang này giải thích cụ thể cách ae38 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc mở tài khoản cho đến khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ae38 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ae38
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang ae38 để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xoá dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ae38.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân hoặc tuỳ chỉnh cookie.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá kết nối — mà còn là quy trình xác minh danh tính, kiểm soát phiên đăng nhập và chính sách lưu trữ dữ liệu rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ae38 được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kết nối không mã hoá.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính một lần duy nhất. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo đúng quy định pháp luật tại vùng áp dụng.
Quản lý cookie Cookie kỹ thuật luôn bật để duy trì phiên đăng nhập. Cookie phân tích và cookie quảng cáo chỉ chạy khi bạn chấp nhận — bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách ae38 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập.

Mã giao dịch và số tiền được ghi lại để đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn và không chuyển dữ liệu này ra ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy định pháp luật tại khu vực áp dụng và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Bạn có thể điều chỉnh hoặc thu hồi lựa chọn này bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp luật tại vùng áp dụng, rồi được xoá hoặc ẩn danh hoá — không dùng cho mục đích khác.